仕事での取り組み

経理からは、ホテルの請求書情報を社内システムの買掛金情報へ全自動で取り込みたいという要望がありました。私は費用・納期・精度を踏まえて開発側と調整し、まず情報を照合し、その結果を経理担当者が確認してから取り込む方式にまとめました。この機能は本番導入され、実現可能な範囲で自動化しながら、経理の最終判断を残す流れになりました。

ガントチャート、タスクの依存関係、工数・コスト、メンバーの稼働可能時間を確認して進捗を管理しました。作業が止まったときは制約を整理し、同じ業務目的を満たす代替案を比較しました。テスト、修正、利用者向けの研修、使用後のフィードバックまで継続して対応しました。

旅行商品の販売・流通システム、社内の財務管理システム、評価に基づく賞与計算システムの要件整理にも参加しました。

現場で必要な仕事をもとに面接の質問と評価基準を整理し、評価、面接、新人研修にも参加しました。

攻略情報では、ゲームのルールと購入の選択肢を説明しました。有料サービスは、韓国ウォンでのチャージやゲーム内アイテムの購入代行、ゲーム内取引の保証サービス（取引ごとに手数料を受け取る）、新規プレイヤー向けの時間制の相談（1分単位で料金を設定）の三つです。創業者としてサービスを設計・運営し、直接提供する責任を担いながら、インターンにも業務を分担してもらいました。この三つのサービス全体で、重複を除く累計顧客数は2,000人以上です。

アイテムの獲得量や費用対効果を期待値などで計算し、購入するパックの組み合わせや利用手順を提案しました。同じゲーム内効果を得るための支出を抑えられるよう、成長パックの購入可能レベルと重複する区間、同じ予算で直接コインを買う場合とパックを組み合わせる場合の違い、スキルの効果と抽選・強化の費用を比較しました。何を得るために、いくら使い、どこから始めるかが分かる攻略案にまとめました。

攻略画像、PDF、文章、動画の制作に参加し、運営期間中は攻略サイトもつくりました。攻略の更新情報を受け取るユーザーにまとめて配信し、相談、ゲーム内取引、支払い代行、その後の対応まで提供しました。サービスが増えるにつれて、問い合わせ対応の手順、役割分担、タスクの管理方法を整理し、ピーク時には約3名のインターンを雇用しました。

運営期間中に使っていた攻略画像の例です。図中の価格や「価値」は、当時のゲーム内アイテムを比較するための金額です。